Visszatérítési szabályzat

Lemondás

Rendeléslemondást csak a termék feladása vagy gyártása előtt fogadunk el. Ha a rendelésed lemondásra kerül, a teljes összeget visszatérítjük. Ha a termék már feladásra került, a rendelést nem tudjuk törölni.

Visszaküldés (ha alkalmazható)

Termékeket visszafogadunk. A vásárlóknak joguk van a terméket 14 napon belül visszaküldeni a kézhezvételtől számítva.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék nem használt, eredeti állapotban legyen, amilyen állapotban megkaptad. Az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A visszaküldéshez kérjük, mellékelj vásárlási bizonylatot vagy más igazolást. Kérjük, a terméket ne küldd vissza közvetlenül a gyártónak.

A vásárló legfeljebb egyszer fizet szállítási díjat (ez magában foglalja a visszaküldést is); a visszaküldésért nem számítunk fel készletfeltöltési díjat.

Visszatérítés (ha alkalmazható)

A visszaküldött termék átvétele és ellenőrzése után emailben értesítünk a beérkezésről. Tájékoztatunk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is. Ha jóváhagyásra kerül, a visszatérítés feldolgozásra kerül, és az összeget az eredeti fizetési módodra visszatérítjük néhány napon belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés (ha alkalmazható)

Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd bankszámládat újra.

Ezután lépj kapcsolatba a bankkártya-szolgáltatóddal, mert néha eltarthat egy ideig, míg a visszatérítés megjelenik. Következő lépésként vedd fel a kapcsolatot bankoddal, mert a feldolgozás is időbe telhet. Ha mindezek után sem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a coona01@hookbang.top címen.

Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a coona01@hookbang.top címen a visszaküldési címért.